Termos do serviço

Termos e Condições de Serviço (AGB)

1. Âmbito de Aplicação

Estes Termos e Condições se aplicam a todos os pedidos realizados através da nossa loja online por consumidores finais localizados na Alemanha. Consumidor é qualquer pessoa física que realiza uma compra para fins predominantemente não comerciais.

2. Informações do Vendedor

[Zynnel]
E-mail: [support@zynelle.de]

3. Celebração do Contrato

Ao clicar no botão de finalização da compra, o cliente faz uma oferta vinculativa para comprar os produtos em seu carrinho. O contrato de venda só é concluído após o envio de uma confirmação de pedido por e-mail.

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em casos excepcionais, como suspeita de fraude ou violação dos termos.

4. Preços e Pagamento

Todos os preços incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) legal vigente na Alemanha, se aplicável, e não incluem custos de envio, que serão calculados separadamente no checkout.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Klarna / Sofort

  • Outras formas exibidas na finalização da compra

5. Envio e Entrega

A entrega será feita para o endereço especificado pelo cliente. Os prazos de envio estão descritos em nossa Política de Envio.

Caso o produto não esteja disponível temporariamente, o cliente será informado imediatamente. Se o pagamento já tiver sido realizado, o reembolso será processado sem demora.

6. Direito de Cancelamento (Widerrufsrecht)

Clientes têm o direito de cancelar sua compra no prazo de 14 dias após o recebimento dos produtos, sem a necessidade de justificar o motivo.

Você pode encontrar os detalhes completos sobre o processo de devolução em nossa Política de Devoluções.

7. Reserva de Propriedade

Os produtos permanecem nossa propriedade até o pagamento integral ser realizado.

8. Responsabilidade

Somos responsáveis por defeitos de acordo com as disposições legais alemãs. Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais, exceto em casos de negligência grave ou dolo.

9. Resolução de Conflitos

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Não somos obrigados nem nos comprometemos a participar de procedimentos de resolução de conflitos perante um órgão de mediação de consumo.

10. Disposições Finais

Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.